1. Over Uitgedacht coaching en deze voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de coachingdiensten van Uitgedacht coaching, gevestigd in Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42151862.
In deze voorwaarden bedoelen we met:
Uitgedacht coaching: de eenmanszaak van Bastiaan Huisman die de coaching verzorgt.
Coachee: de persoon die de coaching ontvangt.
Opdrachtgever: de persoon of organisatie die de coaching afneemt en daarvoor de overeenkomst sluit.
Overeenkomst: de afspraken tussen Uitgedacht Coaching en de opdrachtgever over een coachingstraject of losse coachsessies.
De persoonlijke afspraken over het traject, de sessies en het tarief worden vastgelegd in de coachovereenkomst of een andere schriftelijke bevestiging. Als daarin uitdrukkelijk van deze algemene voorwaarden wordt afgeweken, geldt de individuele afspraak.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever akkoord gaat met het aanbod van Uitgedacht coaching, bijvoorbeeld door per e-mail in te stemmen met een coachovereenkomst, offerte of schriftelijke bevestiging.
Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst ontvangt de opdrachtgever informatie over het traject, het tarief en deze algemene voorwaarden.
Eventuele aanvullende of afwijkende afspraken leggen we schriftelijk vast.
3. Coaching
Uitgedacht coaching voert de coaching zorgvuldig en professioneel uit en spant zich in om de coachee zo goed mogelijk te begeleiden.
De persoonlijke coachvraag staat centraal. De inhoud en werkwijze kunnen gedurende het traject worden aangepast aan wat op dat moment passend is.
Uitgedacht coaching heeft een inspanningsverplichting en kan geen specifiek resultaat garanderen.
De coachee blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes en beslissingen die hij of zij naar aanleiding van de coaching maakt.
Wanneer tijdens het traject blijkt dat coaching niet langer passend is, bespreken we dit samen. Waar nodig kan Uitgedacht coaching adviseren om andere of aanvullende professionele ondersteuning te zoeken.
4. Tarieven
Het tarief voor losse coachsessies of de prijs van een traject wordt vooraf afgesproken en vastgelegd in de coachovereenkomst, offerte of schriftelijke bevestiging.
Voor particuliere klanten zijn de prijzen inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor zakelijke opdrachtgevers worden de prijzen exclusief btw vermeld.
Wanneer tijdens het traject aanvullende diensten worden afgesproken die buiten de oorspronkelijke overeenkomst vallen, worden eventuele extra kosten vooraf besproken en overeengekomen.
5. Facturering en betaling
De wijze van factureren en betalen wordt vooraf afgesproken en vastgelegd in de coachovereenkomst, offerte of schriftelijke bevestiging.
Bij betaling van een volledig traject in één keer wordt de factuur rond de start van het traject verzonden. Wanneer betaling in termijnen is afgesproken, worden de termijnen volgens de overeengekomen betaalregeling gefactureerd.
Tenzij anders overeengekomen, dient een factuur binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald.
Wanneer een factuur niet tijdig wordt betaald, ontvangt de opdrachtgever eerst een betalingsherinnering met de gelegenheid alsnog te betalen. Blijft betaling uit, dan kan Uitgedacht coaching verdere stappen nemen volgens de wettelijke regels.
Uitgedacht coaching kan verdere coaching tijdelijk opschorten wanneer een opeisbare factuur na een betalingsherinnering niet is voldaan.
6. Annuleren en verzetten van een coachsessie
Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verzet wanneer dit uiterlijk 24 uur vóór de afgesproken starttijd wordt doorgegeven.
Bij annulering of verzetten binnen 24 uur, of wanneer de coachee zonder bericht niet verschijnt, kan de gereserveerde sessie volledig in rekening worden gebracht. Bij een coachtraject geldt deze sessie als gebruikte sessie binnen het traject.
In bijzondere omstandigheden kan Uitgedacht coaching besluiten hiervan af te wijken.
Wanneer Uitgedacht coaching zelf een afspraak moet verzetten, wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt. Hiervoor worden geen extra kosten berekend.
7. Tussentijds beëindigen van een traject
Een coachtraject kan tussentijds worden beëindigd wanneer de opdrachtgever, de coachee of Uitgedacht coaching van mening is dat voortzetting niet langer passend of wenselijk is.
Bij tussentijdse beëindiging worden de reeds gevolgde sessies berekend tegen het op bij aanvang van het traject overeengekomen tarief voor een losse coachsessie, tot maximaal het afgesproken trajectbedrag. Eventuele gratis extra sessies of andere trajectvoordelen vervallen bij tussentijdse beëindiging.
Wanneer het traject vooraf is betaald, wordt het resterende bedrag na verrekening terugbetaald. Bij betaling in termijnen wordt een eindafrekening gemaakt.
Wanneer Uitgedacht coaching het traject beëindigt omdat voortzetting niet passend of verantwoord is, geldt dezelfde wijze van verrekenen, tenzij de beëindiging het gevolg is van een tekortkoming die aan Uitgedacht coaching kan worden toegerekend.
Deze regeling geldt niet wanneer een particuliere opdrachtgever gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht. In dat geval gelden de bepalingen van artikel 8. De wettelijke rechten van de consument blijven van toepassing.
8. Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand
Wanneer een particuliere opdrachtgever de overeenkomst online, per e-mail of telefonisch sluit, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst. Binnen deze periode kan de opdrachtgever de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.
De opdrachtgever kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door dit binnen de bedenktijd per e-mail aan Uitgedacht coaching te laten weten. Hiervoor kan ook het wettelijke modelformulier voor herroeping worden gebruikt.
Wanneer de opdrachtgever wil dat de coaching al binnen de bedenktijd begint, moet die daar vooraf uitdrukkelijk om verzoeken.
Als de opdrachtgever vervolgens binnen de bedenktijd de overeenkomst herroept, is een evenredige vergoeding verschuldigd voor de coaching die tot dat moment is uitgevoerd, mits vooraf aan de wettelijke voorwaarden hiervoor is voldaan.
Eventuele vooruitbetalingen worden, na aftrek van de rechtmatig verschuldigde vergoeding, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terugbetaald.
9. Vertrouwelijkheid
Alles wat in het kader van de coaching vertrouwelijk wordt gedeeld, behandelt Uitgedacht coaching zorgvuldig en vertrouwelijk.
Informatie uit coachgesprekken wordt niet met derden gedeeld zonder toestemming van de coachee, tenzij er een wettelijke verplichting bestaat om deze informatie te verstrekken.
Wanneer de opdrachtgever niet zelf de coachee is, bijvoorbeeld wanneer een werkgever de coaching betaalt, wordt informatie over de inhoud van de gesprekken uitsluitend met toestemming van de coachee aan de opdrachtgever verstrekt.
Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt daarnaast de Privacyverklaring van Uitgedacht coaching.
10. Privacy
Uitgedacht coaching verwerkt persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, de administratie en andere gerechtvaardigde doeleinden.
Tijdens de coaching kunnen ook gegevens over de lichamelijke of psychische gezondheid van de coachee worden vastgelegd. Hiervoor wordt afzonderlijk uitdrukkelijke toestemming gevraagd.
Hoe Uitgedacht coaching met persoonsgegevens omgaat, staat beschreven in de Privacyverklaring, beschikbaar via https://uitgedacht.eu/nl/privacy.
11. Intellectueel eigendom en materialen
Werkboeken, oefeningen, teksten, afbeeldingen en andere materialen die door Uitgedacht coaching zijn ontwikkeld, blijven eigendom van Uitgedacht coaching, voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten.
De coachee mag deze materialen tijdens en na het coachingstraject voor eigen persoonlijk gebruik gebruiken.
Zonder voorafgaande toestemming van Uitgedacht coaching mogen deze materialen niet worden verspreid, gepubliceerd, verkocht of gebruikt voor commerciële of professionele doeleinden.
Materialen, modellen en instrumenten van derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden en vallen onder de voorwaarden die daarop van toepassing zijn.
12. Aansprakelijkheid
Uitgedacht coaching voert de dienstverlening zorgvuldig en professioneel uit.
De coachee blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes, beslissingen en handelingen die tijdens of naar aanleiding van de coaching worden gemaakt.
Uitgedacht coaching is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, voor zover aansprakelijkheid volgens de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Voor zover de schade onder de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Uitgedacht coaching valt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico.
Voor schade die niet onder de verzekering valt, gelden de wettelijke regels omtrent aansprakelijkheid.
13. Overmacht
Wanneer Uitgedacht coaching door omstandigheden buiten zijn redelijke invloed tijdelijk niet in staat is om een afspraak of dienstverlening uit te voeren, wordt de coachee hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.
Waar mogelijk wordt een nieuwe afspraak gemaakt of een andere passende oplossing gezocht.
Onder dergelijke omstandigheden kunnen bijvoorbeeld ernstige ziekte, een technische storing waardoor online coaching niet mogelijk is, of andere onvoorziene omstandigheden vallen.
14. Klachten
Wanneer de coachee niet tevreden is over de coaching of de samenwerking, bespreken we dit bij voorkeur eerst samen.
Uitgedacht coaching onderschrijft de Internationale Ethische Code en het klachtenreglement van NOBCO.
Wanneer we er samen niet uitkomen, kan de coachee gebruikmaken van de klachtenprocedure van NOBCO. De actuele klachtenprocedure is te vinden op www.nobco.nl.
15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Uitgedacht coaching en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen eventuele geschillen bij voorkeur eerst in onderling overleg op te lossen.
Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.